A Apple anunciou um programa de recall para várias unidades do iPhone 11, devido à um defeito na tela do aparelho, o qual acaba prejudicando a usabilidade do dispositivo pois as telas não respondem ao toque.
De acordo com a fabricante, uma pequena porcentagem das telas do aparelho estão enfrentando este problema, no entanto, apesar de afirmar ser apenas uma pequena porcentagem, a marca não sabe especificar o número de unidades afetadas.
As unidades defeituosas foram fabricadas entre novembro de 2019 e maio de 2020. Se o seu iPhone está apresentando este problema, você poderá usar o verificador de número de série da Apple através deste link para confirmar se o seu aparelho precisará ser recolhido.
Caso seu aparelho esteja qualificado para o recall, você deverá procurar a Apple ou a assistência técnica autorizada da marca para conseguir o reparo ou substituição do seu iPhone 11. Naturalmente, essa assistência será realizada gratuitamente.
Vale ressaltar que esse serviço de reparos só será realizado gratuitamente se o seu aparelho estiver com o defeito de fabricação. Se a tela não responder ao toque por qualquer outro motivo, como rachaduras, arranhões, entre outros, o dispositivo não será incluso no programa.
Por outro lado, aqueles usuários que já realizaram um reparo na tela de seus iPhone 11 por um problema semelhante a este, poderão retornar à uma loja autorizada Apple e solicitar o reembolso do valor pago pelo reparo.
Se não houver nenhuma loja próxima de você, será necessário realizar o envio do aparelho até a assistência da Apple por correio ou outros meios, porém a Maçã não se responsabiliza pelos custos de envio.
Ainda não há previsão para o fim do programa de recall, e a garantia dos modelos afetados não será estendida. Além disso, os reparos só serão realizados em iPhones 11 adquiridos em até dois anos.
